Datos personales compartidos en algunos servicios

I. Introducción

Hotelroom.com es propiedad de priceline.com Incorporated (en adelante, "hotelroom.com"), que también es la encargada de su operación. A continuación, se describe la directiva de privacidad (modificada o cambiada de vez en cuando, en adelante, la "Directiva de privacidad") aplicable a los servicios disponibles a través del sitio web de hotelroom.com (el "Sitio") desde priceline.com, y asimismo se describen ciertas prácticas relacionadas con el marco "EU Safe Harbor" (véase definición, más adelante). Determinados servicios a los que se puede tener acceso desde el Sitio están proporcionados mediante terceras partes colaboradoras, y la protección de la información del Usuario en relación a tales servicios se regirá por la directiva de privacidad de cada una de esas terceras partes (véase "Datos personales compartidos en algunos servicios", a continuación). Al visitar el Sitio, el Usuario consiente la recopilación, el uso, la publicación y el procesamiento de sus datos públicos descritos en esta Directiva de privacidad.

En algunas ocasiones, priceline.com puede revisar esta Directiva de privacidad para reflejar los cambios en la legislación, nuestras prácticas de recogida y uso de Datos personales, las funciones de este Sitio o los avances tecnológicos. Si realizamos modificaciones que cambien la forma en que obtenemos o utilizamos los Datos personales del usuario, esos cambios se publicarán en esta Directiva de privacidad, y la fecha de efecto se hará constar al comienzo de esta Directiva de privacidad. Por lo tanto, el Usuario deberá revisarla periódicamente, de forma que conozca las directivas y prácticas más actualizadas y en vigor. Priceline.com también publicará de forma evidente esos cambios materiales, antes de llevarlos a efecto.

II. Nuestro compromiso con su privacidad

Hotelroom.com cumple el marco definido como EU Safe Harbor ("EU Safe Harbor"), Puerto seguro de la Unión Europea, tal y como se expone en el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, en relación a la recopilación, el uso y la conservación de datos personales procedentes de la Unión Europea ("UE"). En concreto, hotelroom.com se adhiere a la ley EU Safe Harbor con respecto a los datos de identificación personal obtenidos en los Estados Unidos, acerca de: (i) clientes y visitantes a este Sitio, procedentes de la Unión Europea ("Datos de clientes de la UE"); (ii) proveedores, socios comerciales, clientes y visitantes a la web de nuestras sucursales en la UE ("Datos de afiliados de la UE"), y (iii) empleados de nuestras sucursales en la UE ("Datos de empleados de la UE"). Los Datos de clientes de la UE se gestionan según esta Directiva de privacidad, y cualquier pregunta relativa a esos datos deberá enviárnosla, según se especifica a continuación, en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros". Si no podemos responder o resolver esa pregunta directamente, la persona interesada puede ponerse en contacto con TRUSTe.

Los Datos de afiliados de la UE los procesamos en nombre de y según las instrucciones de nuestros correspondientes aliados en la UE, como en conexión con el departamento de atención al cliente y otras funciones empresariales. Además, en ciertas circunstancias limitadas, también podemos obtener Datos de afiliados de la UE si fuera necesario o adecuado en relación a pleitos, investigaciones de la administración pública, investigaciones internas o asuntos similares. Las preguntas acerca de los Datos de afiliados de la UE se nos deberán dirigir tal y como se especifica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros", más adelante. Si nosotros o nuestros afiliados en la UE no pueden responder o solucionar directamente esas preguntas, la persona interesada puede ponerse en contacto con las autoridades encargadas de la protección de datos en su país de residencia de la UE, con el fin de obtener más información. Además, mantenemos políticas y procedimientos internos que rigen la forma de tratar los asuntos de los Datos de empleados de la UE.

Hotelroom.com participa en el programa de marca de privacidad TRUSTe. TRUSTe es una organización independiente, cuya misión consiste en mejorar la privacidad y la confianza en un mundo interconectado. Esta Directiva de privacidad cubre el sitio www.hotelroom.com. Como deseamos demostrar nuestro compromiso con la privacidad del Usuario, hemos consentido en publicar nuestras prácticas de información y hacer que todas nuestras prácticas de privacidad se revisen para asegurarnos de que cumplen las normas de TRUSTe.

Si tiene preguntas o preocupaciones relativas a esta declaración, primero debería hacer clic aquí. Si no recibe una confirmación de su consulta, o si su consulta no se ha respondido de forma satisfactoria, deberá ponerse en contacto con TRUSTe, en la dirección http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe le servirá de enlace con hotelroom.com para resolver sus preocupaciones.

Valoramos su confianza en nosotros, y trabajaremos duramente para ganarnos su confianza, de forma que pueda utilizar nuestros servicios de forma entusiasta y recomendarnos a sus amigos y a su familia.

III. Información que recogemos

Recogemos información personal identificativa ("Datos personales") acerca del Usuario, que este nos proporciona cuando utiliza el Sitio. Entre los Datos personales se incluye información que puede identificar al Usuario personal y específicamente, como por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o dirección de correo electrónico. También recogemos información que no sirve de identificativo personal, pero que puede quedar enlazada a los Datos personales, incluyendo el nombre de inicio de sesión, la dirección IP y las preferencias de búsqueda relacionadas con búsquedas específicas, mediante las cookies de hotelroom.com. Las Terceras partes también pueden recopilar en nuestro Sitio información que no sirve de identificativo personal, tal y como se explica a continuación. Esas terceras partes pueden estar ubicadas fuera de la Unión Europea, en países que no pueden proporcionar el mismo nivel de protección que las leyes de su jurisdicción local.

IV. Protección de sus datos personales

Para evitar acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y garantizar un uso correcto de los Datos personales, emplearemos métodos y tecnologías razonables y actuales de seguridad para Internet. Para proteger las transacciones mediante tarjeta de crédito, mientras se están efectuando, hotelroom.com utiliza actualmente tecnología SSL (Secure Socket Layer) para codificar los Datos personales.

Si el Usuario adquiere determinados servicios para otros viajeros, recopilaremos también los nombres de esos viajeros. El Usuario tiene que asegurarse de contar con el derecho a proporcionarnos esa información. Al proporcionarnos los Datos personales de otro viajero, el Usuario da a entender que tiene toda la autoridad necesaria y tiene los consentimientos necesarios por parte de esas personas para permitirnos recopilar, utilizar y publicar esos Datos personales, tal y como se indica en esta Directiva de publicidad. Los Datos personales de otros viajeros se recogen sólo a efectos de proporcionar los nombres de esas personas al correspondiente proveedor de viajes.

V. Cómo utilizamos la información obtenida

Utilizamos los Datos personales para proporcionar al Usuario los productos y servicios de nuestro Sitio, para generar funciones que hagan que los servicios disponibles en el Sitio sean más fáciles de utilizar, y para ponernos en contacto con el Usuario acerca de esos servicios. Eso incluye solicitudes de compra más rápidas, mejor soporte al cliente y un aviso inmediato de los nuevos servicios y de las ofertas especiales.

De vez en cuando, hotelroom.com puede ponerse en contacto con usted para solicitarle que nos dé su opinión acerca del hotel en el que estuvo, su opinión sobre la experiencia de utilizar el Sitio, para ayudarnos a mejorar el Sitio, o para ofrecerle ahorros o promociones especiales, como Usuario del sitio. Si prefiere no recibir avisos sobre ahorros o promociones especiales, sencillamente no tiene más que indicar que no desea recibirlos; para ello, sólo tiene que responder a hotelroom.com mediante el hipervínculo que se proporciona en esas noticias.

VI. Compartir sus datos personales

Hotelroom.com no compartirá los Datos personales del usuario, excepto en los términos indicados en esta declaración, o con el expreso consentimiento del Usuario. Hotelroom.com puede compartir los datos personales del Usuario con sus filiales y con terceros que entren dentro de las siguientes categorías:

Determinados servicios: Con el fin de proporcionarle determinados servicios, podemos compartir sus Datos personales con nuestras filiales o terceras partes colaboradoras, o podemos pedirle que realice la transacción directamente con una de las terceras partes. Las terceras partes colaboradoras son empresas con las que hotelroom.com ha contratado para proporcionar a los usuarios los servicios o productos ofrecidos en nuestro Sitio. A continuación, encontrará una lista con algunos de esos servicios.

Productos del servicio de reservas de hotel por agencia. Determinadas ofertas hoteleras se facilitan a través del modelo de reserva de hotel por agencia, en el que hotelroom.com no hace las veces de minorista en la transacción (es decir, que no emite el cargo directamente a la tarjeta de crédito o débito del Usuario), y en vez de eso, hace las veces de agente de reservas entre el Usuario y el hotel. El Servicio de reservas hoteleras por agencia lo lleva a cabo Booking.com B.V. ("Bookig.com"), una empresa filial de hotelroom.com, situada en los Países Bajos. Cualquier Dato personal obtenido en relación con esas transacciones se entrega a Booking.com para su procesamiento y para ciertos servicios de atención al cliente. Booking.com mantiene las medidas razonables para proteger la seguridad de los Datos personales, según los estándares de hotelroom.com, y actúa en consecuencia con las instrucciones de hotelroom.com con respecto al funcionamiento de las transacciones y otras gestiones de los Datos personales.

Hoteles del grupo de Hotelroom.com. Los hoteles del Grupo hotelroom.com se ofrecen a través de Lexyl Travel Technologies, Inc. ("Lexyl"). Cuando el Usuario proporciona Datos personales en relación con el servicio de los hoteles del grupo, proporciona esos Datos personales a Lexyl, quien se queda con esos Datos Personales en nuestro nombre. Nuestro contrato con Lexyl exige que Lexyl mantenga esos Datos personales según esta Directiva de privacidad.

Podemos revisar esa lista de vez en cuando, si decidimos ofrecer servicios adicionales a través de estas u otras terceras partes colaboradoras.

Agentes de Hotelroom.com: Para muchas de las operaciones que realizamos, necesitamos contratar otras empresas que nos ayuden con la tarea. Por ejemplo, priceline.com contrata empresas para que le ayuden a gestionar el correo postal y el correo electrónico (incluyendo envío y entrega de paquetes, correo postal y correo electrónico), analizar los datos recogidos, comercializar los productos y servicios, gestionar las transacciones por tarjeta de crédito proporcionar atención al cliente. Las empresas que empleamos para ayudarnos con esos cometidos tienen acceso a los Datos personales para poder realizar sus funciones, pero no pueden utilizarlos con otros fines. Hotelroom.com exige que todos los agentes que tienen acceso a los Datos personales firmen acuerdos de confidencialidad y se comprometan a comportarse de forma coherente con los principios correspondientes, articulados en esta Directiva.

Proveedores de servicios externos: Cuando el Usuario utiliza los servicios de hotelroom.com para reservar una habitación de hotel o para aprovechar cualquiera de nuestros productos y servicios, nosotros proporcionamos los Datos personales del Usuario al hotel u otra tercera parte implicada.

Publicidad, material de marketing y otras ofertas: Si desea suscribirse a nuestro boletín de noticias o si desea que le enviemos otros materiales de marketing e información, respecto a los productos o servicios de nuestras empresas afiliadas o de nuestros socios comerciales, le ofrecemos la opción de pedir la inclusión en ese servicio. Si ya no desea recibir nuestro boletín de noticias u otras comunicaciones promocionales, sencillamente, puede hacer clic en el enlace para anular la suscripción que encontrará en cada comunicación.

Futuras transferencias del negocio: Nuestro negocio cambia constantemente. Como parte de ese proceso, hotelroom.com puede vender o comprar otras empresas, y los Datos personales pueden transferirse como parte de esas transacciones. También es posible que hotelroom.com, o sustancialmente todos sus activos, pueda resultar adquirida por otra empresa, independientemente de si se realiza a través de una fusión, una venta de activos u otro sistema, y que los Datos personales se transfieran como parte de tal transacción.

Cumplimiento de la ley y otras publicaciones de datos: Hotelroom.com se reserva el derecho a entregar los Datos personales con el fin de cumplir la ley en vigor, así como cuando hotelroom.com crea que la entrega de los datos es necesaria para cumplir un procedimiento o una orden judicial o un proceso legal iniciado sobre el Sitio. Asimismo, podemos tener que entregar los Datos personales para poner en práctica o aplicar los términos y condiciones correspondientes a nuestros productos y servicios, para protegernos a nosotros o a terceros contra actividades fraudulentas o inadecuadas, o para proteger de cualquier otro modo los derechos, la propiedad o la seguridad de hotelroom.com, de nuestras empresas afiliadas de nuestros clientes o de otros.

VII. Nuestra política relativa a las cookies

Para servir al Usuario con mayor rapidez y mejor calidad, utilizamos la tecnología basada en "cookies", y asimismo permitimos que terceras partes utilicen cookies en nuestro Sitio. Las cookies son pequeños fragmentos de código que normalmente se almacenan en el disco duro del ordenador del Usuario, y que permiten que un sitio web se personalice para cada usuario, al recordar información sobre visitas anteriores al sitio web.

Como se describe más detalladamente a continuación, las cookies de hotelroom.com suponen muchas ventajas, a la hora de mejorar la experiencia del Usuario en nuestro sitio web. Las cookies de terceros utilizadas en nuestro Sitio también están diseñadas para mejorar la experiencia en el sitio web, al facilitar la recepción de anuncios especialmente dirigidos mientras el Usuario permanece en el Sitio, y mientras se están viendo otros sitios web que no pertenecen a hotelroom.com.

Cookies de hotelroom.com (cookies de primera mano): En hotelroom.com utilizamos nuestras cookies para reducir el tiempo que el Usuario necesita para enviar las solicitudes de compra y reserva. Asimismo, utilizamos una cookie para realizar un seguimiento de los criterios de búsqueda del Usuario cuando este utiliza los servicios de hotelroom.com. Las cookies de hotelroom.com están asociadas con la información personal del Usuario.

Ninguna tercera parte tiene acceso a la información que obtenemos a través de las cookies de hotelroom.com, pero si el Usuario prefiere que no las utilicemos cuando nos visita, sólo tiene que hacer clic aquí y le ayudaremos a desactivarlas.

Cookies y píxeles de terceros: También podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para que se encarguen de los anuncios que los Usuarios ven mientras visitan nuestro Sitio, y podemos permitir que esas empresas coloquen y tengan acceso a sus propias cookies en el ordenador del Usuario, con el fin de poner anuncios en este Sitio. Esas empresas pueden utilizar la información obtenida mediante su cookie (que no incluye el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico ni el número de teléfono del Usuario) acerca de las visitas del Usuario a nuestra web y a otros sitios web, en combinación con información que no identifica personalmente, acerca de las compras y los intereses del Usuario y procedente de otros sitios en línea, con el fin de proporcionar anuncios acerca de productos y servicios que puedan ser de su interés. El uso que otras empresas hacen de sus cookies está sujeto a sus propias directivas de privacidad, y no a la nuestra. Esos anunciantes no tienen acceso a nuestras cookies.

Además, es posible que compartamos información sobre el uso del sitio web, acerca de los visitantes a nuestros sitios, con esas empresas, con la finalidad de gestionar e identificar los anuncios más adecuados, así como para el análisis de investigación de mercado en nuestro sitio y en otros sitios. Con esos fines, nosotros y nuestras empresas de publicidad de terceros podemos poner etiquetas de píxel (también llamados gif transparentes) en algunas de las páginas que el Usuario visite en nuestro sitio. Después, utilizaremos la información que no identifica personalmente y que se obtiene mediante esas etiquetas de píxel para ponerle al Usuario los anuncios pertinentes, cuando este visite otros sitios en Internet. Esos anuncios pueden estar dirigidos a búsquedas específicas que el Usuario llevó a cabo en priceline.com durante anteriores sesiones de navegación.

Asimismo, puede eliminar todas las cookies que ya están en el disco duro de su ordenador, si busca los archivos en cuyo nombre aparece la palabra "cookie". Esta acción podría afectar a sus posteriores visitas a determinados sitios web, incluyendo el sitio web de priceline.com, al solicitarle, por ejemplo, que introduzca el nombre de inicio de sesión cuando vuelva a ese sitio web.

Para obtener más información acerca de las cookies, puede visitar los siguientes sitios web de terceros: http://www.cookiecentral.com, http://www.w3.org/, o http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie. Esos enlaces se proporcionan sólo para su información. Hotelroom.com no está afiliada a ninguno de esos sitios de terceros y no hace ninguna declaración ni garantía acerca de la información que contienen.

VIII. Cómo puede tener acceso a su información de identificación personal para cambiarla

Si desea actualizar cualquiera de los Datos personales que nos ha proporcionado anteriormente, o si desea ejercer cualquier derecho de acceso, rectificación, eliminación u oposición al procesamiento de sus Datos personales que pueda tener según las leyes vigentes, póngase en contacto con nosotros en [INSERTAR CORREO ELECTRÓNICO CORRESPONDIENTE ETC]. Para proteger su privacidad y su seguridad, comprobaremos su identidad antes de concederle acceso o de realizar cambios en sus Datos personales. Cualquier solicitud para el acceso a sus Datos personales se responderá en menos de 30 días.

IX. Nota especial sobre niños

Las personas menores de 18 años no pueden utilizar ninguno de los servicios de este Sitio.

X. Cómo ponerse en contacto con nosotros

En caso de que tenga cualquier pregunta, preocupación o comentario, haga clic aquí. Hotelroom.com está ubicada en c/o priceline.com Incorporated en 800 Connecticut Avenue, Norwalk, Connecticut 06854 (EE.UU.).